Line AI

🚀 อัปเดตระบบ

ดึงโค้ดล่าสุดจาก GitHub แล้วรีสตาร์ท

ถ้าโค้ดใหม่มีปัญหา ระบบย้อนกลับตัวเดิมให้เอง · ใช้จากมือถือได้

🕐 Auto-Reply นอกเวลาทำการ

เปิดใช้งาน Auto-Reply

ตอบอัตโนมัติเมื่อลูกค้าส่งข้อความนอกเวลาทำการ

เวลาทำการ

เริ่ม – สิ้นสุด

วันทำการ

ข้อความตอบกลับ

⚡ Quick Replies ปุ่มตอบสำเร็จรูป

🤖 Claude AI Auto-Reply ยังไม่เปิดใช้

วิธีตั้งค่า API Key:
1. เปิดไฟล์ /Users/qq/Desktop/NS1/.env
2. เพิ่มบรรทัด: ANTHROPIC_API_KEY=sk-ant-api03-...
หรือใส่ Key ด้านล่างเพื่อบันทึกลง DB (Admin เท่านั้น)

Anthropic API Key

เปิดใช้งาน AI Reply

Claude จะตอบลูกค้าอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่ตั้ง

โหมดการตอบ

ตอบเฉพาะนอกเวลาทำการ ตอบทุกข้อความ (Full Auto)

โมเดล

System Prompt (บริบทธุรกิจ)

⏱️ คืนโหมด AI อัตโนมัติหลัง นาที (ไม่มีการตอบจากแอดมิน)

🤖 AI ตั้งค่าแยกต่อ LINE OA Prompt + เว็บไซต์ข้อมูลแยกต่อแต่ละ OA

แต่ละ LINE OA สามารถกำหนด System Prompt และ ลิงก์เว็บไซต์ ของตัวเองได้
AI จะดึงข้อมูลโปรโมชั่น/สินค้าจากเว็บไซต์นั้นๆ มาใช้ตอบลูกค้า

⏳ กำลังโหลด...

💬 Template ข้อความสำเร็จรูป พิมพ์ / ในแชทเพื่อใช้งาน

💾 สำรองข้อมูล (Backup) Auto backup ทุกวัน 02:00 น. เก็บ 7 วัน

กำลังโหลด...

📚 Knowledge Base — FAQ 0 รายการ

AI จะดึง FAQ ที่เกี่ยวข้องกับคำถามลูกค้า แล้วใส่เข้า context ก่อนตอบ
เพิ่มข้อมูลสินค้า ราคา นโยบาย ที่อยู่ ที่นี่ — AI จะตอบได้ถูกต้องยิ่งขึ้น

⭐ ตัวอย่างการตอบ (Training) 0 ตัวอย่าง

บันทึกคู่ Q&A ที่ดีเป็นตัวอย่างให้ AI เรียนรู้สไตล์และน้ำเสียงของทีม
กด ⭐ ในแชทเพื่อบันทึก หรือเพิ่มเองที่นี่ได้เลย

🔔 การแจ้งเตือน

เสียงแจ้งเตือน

เล่นเสียงเมื่อมีข้อความใหม่จากลูกค้า

เสียงพูด (TTS)

แจ้งเตือนด้วยเสียงคนพูดภาษาไทย เช่น "มีข้อความใหม่จากคุณ..."

⏱️ SLA Alerts — แจ้งเตือนลูกค้ารอนาน ปิดอยู่

เปิดใช้ SLA Alerts

แจ้งเตือนเมื่อมีลูกค้ารอเกินเวลาที่กำหนด

เวลารอสูงสุด (นาที)

นาที หากลูกค้ารอเกินนี้จะแสดง ⚠️ ในรายการแชท

✈️ Telegram — แจ้งเตือนกลุ่มทีม ปิดอยู่

วิธีตั้งค่า:
1. สร้าง Bot ผ่าน @BotFather → รับ Bot Token
2. เพิ่ม Bot เข้ากลุ่ม Telegram ของทีม
3. ส่งข้อความในกลุ่ม → เปิด api.telegram.org/bot<TOKEN>/getUpdates → ดู chat.id

Bot Token

Chat ID (กลุ่ม/ห้อง)

แจ้งลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการตอบ

ส่งทุก 1 นาที — แสดงชื่อลูกค้า + คำถามที่ถาม

แจ้งเมื่อรอเกิน (นาที)

แจ้งเคสเร่งด่วน (Escalation)

ส่งทันทีเมื่อลูกค้าใช้คำว่า โกง / ฉ้อโกง / ด่วน ฯลฯ

แจ้งทุกข้อความใหม่

⭐ CSAT Survey ⚫ ปิดอยู่

เปิดใช้งาน CSAT (ส่ง Rating อัตโนมัติเมื่อ Resolve)

ข้อความที่ส่งให้ลูกค้าก่อน Rating

🤖 Chatbot Flow Builder ⚫ ปิดอยู่

เปิดใช้งาน Chatbot Flow

Flows ทั้งหมด

ยังไม่มี Flow — กด "+ สร้าง Flow ใหม่"